Que vous soyez locataire ou propriétaire, il convient de vous assurer de la sécurité de l'installation intérieure de gaz naturel en faisant établir un bilan de sécurité. C'est ce que propose le Diagnostic Qualité Gaz de France DolceVita. Sur simple rendez-vous et en 30 minutes, un technicien réalise chez vous un bilan personnalisé écrit et, le cas échéant, vous propose les solutions appropriées pour résoudre les dysfonctionnements rencontrés.

Un bilan rapide et individuel

En une demi-heure, le technicien de contrôle mandaté à votre domicile et issu d'un bureau indépendant, examine les quatre points clé garants de la sécurité de votre installation gaz naturel :
• l'étanchéité de la tuyauterie fixe,
• l'état des raccordements de vos appareils de cuisson,
• l'efficacité de la ventilation de votre logement,
• la qualité de la combustion de vos différents appareils.

Un accompagnement suivi

A la suite de cet état des lieux, l'expert vous commente le bilan personnalisé qu'il vient d'établir. Si votre installation doit être améliorée ou réparée, il vous indique également les meilleures solutions pour y parvenir.

Il existe trois situations possibles :
• Si votre installation est en bon état, l'expert vous remet une brochure d'entretien et d'utilisation de vos appareils, garante de la longévité de votre équipement.
• Si votre installation présente une anomalie, l'expert vous précise comment remettre en état votre installation, et Gaz de France DolceVita vous accompagne tout au long de cette démarche.
• Si votre installation présente un dysfonctionnement important mettant en jeu votre sécurité (présence d'une fuite, raccordement de cuisinière défectueux, présence de monoxyde de carbone, etc.), l'expert coupe partiellement ou totalement votre alimentation gaz. Un conseiller Gaz de France DolceVita vous contacte dans les 48h et suit votre dossier jusqu'à la remise en sécurité de votre installation.*

Dans tous les cas, Gaz de France DolceVita vous fait parvenir rapidement un compte-rendu écrit et détaillé de ce contrôle.
Prix du diagnostic : 40€ TTC

A retenir !

Pour en savoir plus ou prendre un rendez-vous, contactez le 0 810 800 801 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou rendez-vous sur le site www.dolcevita.gazdefrance.fr

* Attention : la non réalisation de ces travaux pourra entraîner une interruption de la fourniture de gaz naturel par Gaz de France DolceVita en sa qualité de gestionnaire de réseau de distribution, article 31 de l'arrêté du 02.08.1977.

Pour assurer le bon état et le meilleur rendement de vos appareils de chauffage, il est nécessaire de les faire vérifier, nettoyer et régler au moins une fois par an. Sans oublier votre conduit de cheminée qui doit également être contrôlé et ramoné tous les ans.

Au gaz naturel 

En tant qu'utilisateur, que vous soyez locataire ou propriétaire, vous êtes responsable du bon fonctionnement de votre installation au gaz naturel et du raccordement des appareils situés à l'intérieur de votre logement. Il vous appartient donc de veiller à leur entretien.

Votre installation intérieure va de votre compteur (ou du robinet d'arrivée générale de votre logement, si vous ne disposez pas d'un compteur individuel) jusqu'au conduit d'évacuation des gaz brûlés. Elle comprend la tuyauterie fixe, les robinets, la ventilation, les appareils avec leurs éléments de raccordement et leurs systèmes d'évacuation.

- Si vous êtes locataire, vous êtes responsable de l'entretien de tous les appareils que vous installez et de leur raccordement à la tuyauterie fixe. Vous devez également assurer l'entretien régulier de l'installation et tout particulièrement celui de la chaudière.

- Si vous êtes propriétaire, que votre logement soit loué ou que vous l'occupiez, vous êtes responsable du bon état de l'installation fixe (y compris les appareils à demeure : la chaudière et le chauffe-eau). En cas de mauvais fonctionnement des appareils de cette installation, vous devez en assurer le remplacement.

Pour les installations existantes

Pensez au Diagnostic qualité de Gaz de France DolceVita !
Gaz de France DolceVita charge un contrôleur indépendant de réaliser chez vous un bilan des quatre domaines clés de votre installation :
- la tuyauterie fixe,
- le raccordement cuisson,
- la ventilation,
- la combustion.

A la suite de ce contrôle, vous serez immédiatement informé de l'état de votre installation et des éventuelles modifications à apporter pour la mettre en conformité avec les normes en vigueur.

En cas de travaux à réaliser, Gaz de France DolceVita vous fournira une liste de Partenaires DolceVita et vous proposera des aides financières. Si votre habitation vous fait courir un danger grave, le contrôleur procédera, pour votre sécurité, à la fermeture partielle ou totale de l'alimentation en gaz naturel de votre installation.
Pour vous permettre de vérifier la sécurité de votre installation, contactez votre Conseiller Gaz de France DolceVita au 0 810 800 810 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

Le contrat d'entretien de votre chaudière

Pour plus de sécurité, souscrivez un contrat d'entretien auprès d'un professionnel du chauffage : lui seul peut vous donner l'assurance et la garantie d'un entretien complet et de qualité. Vous signerez avec lui un contrat d'entretien qui doit prévoir la visite annuelle du professionnel de votre choix, le nettoyage de la chaudière, le contrôle de la combustion, les réglages nécessaires au bon fonctionnement de votre installation, le dépannage rapide de votre installation en cas de panne et la disponibilité de pièces détachées correspondant à votre équipement.

L'entretien des bouches d'aération et le ramonage du conduit de fumée

Les aérations : les bouches ou les grilles d'aération sont indispensables au bon fonctionnement de votre installation au gaz naturel. Elles doivent être régulièrement nettoyées, dépoussiérées et rester dégagées car, pour brûler dans des conditions correctes, le gaz naturel a besoin d'air neuf en permanence.
Veillez donc à ne jamais obturer vos grilles d'aération : une insuffisance d'air ou une mauvaise évacuation des gaz brûlés peuvent entraîner la formation de monoxyde de carbone, un gaz inodore et très toxique.

Le ramonage du conduit de fumée est obligatoire au moins une fois par an et le contrôle de son état général par un professionnel doit être effectué tous les trois ans pour les conduits tubés (revêtement en inox ou en aluminium). Ce ramonage annuel est indispensable, car il permet d'éviter l'encrassement ou même l'obstruction du conduit et le refoulement de gaz (notamment de monoxyde de carbone) à l'intérieur de votre logement.

Le fioul : le stockage aussi

Bien que leur présence soit infinitésimale, certains sédiments présents dans le fioul domestique, se déposent par gravité au fond des réservoirs pour former ce que l'on appelle des « boues ». Ces phénomènes, lorsqu'ils atteignent un seuil critique, se traduisent concrètement par des colmatages répétitifs des filtres ou la présence d'eau à la pulvérisation du fioul. Seul un nettoyage du réservoir permettra de mettre fin à ces dysfonctionnements. A l'occasion de ce nettoyage, il sera judicieux de procéder à un contrôle visuel du bon état du réservoir. Il est conseillé de procéder à un nettoyage et à un contrôle des réservoirs tous les 15 ans.

 

Tête à Tête avec un pro

Il existe une norme NF X 50-010 qui définit les caractéristiques et les conditions que doivent remplir les contrats pour l'entretien des installations. S'il existe des poudres de ramonage (ou des bûches nettoyantes) qui permettent en brûlant de décoller les particules de goudron des parois du conduit (le calcin), leur usage ne peut en aucun cas remplacer le ramonage réglementaire.

Le Partenaire DolceVita connaît tout, absolument tout, sur les installations de chauffage, qu'il s'agisse de chauffage central, de chauffage électrique, de géothermie, etc. Chaudières, plancher chauffant, chauffe-eau solaire... c'est lui qui fait de votre maison un cocon de bien-être au cœur de l'hiver.

Que peut-il faire pour vous ?

Le Partenaire DolceVita installe, entretient et répare les systèmes de chauffage. Selon que vous construisez, que vous rénovez ou que vous aménagez, le Partenaire DolceVita ne vous proposera pas les mêmes solutions de chauffage. S'il intervient après un architecte, le choix de l'énergie et de l'installation est en principe déjà fait et c'est alors son savoir-faire technique qui est mis en œuvre. Il doit, en tout cas, savoir lire des plans d'architecte ou un cahier des charges...

Vous informer, vous conseiller

Le Partenaire DolceVita doit vous conseiller dans un premier temps sur le choix de l'énergie, puis de l'installation et du matériel. Sa priorité, au-delà de l'efficacité, est la sécurité : l'installation doit être parfaitement aux normes européennes, afin d'éviter tout risque d'accident. D'où sa lourde responsabilité sur le chantier.
Si vous avez déjà décidé de l'énergie à mettre en œuvre (gaz naturel, électricité, géothermie, solaire...) ou s'il s'agit d'une rénovation ou d'une réparation, vous ferez appel à un Partenaire DolceVita spécialisé dans ladite énergie. Il maîtrisera ainsi mieux la tâche à accomplir.

Vous donner des devis

Une installation de chauffage est un investissement considérable et entraîne des charges conséquentes une bonne partie de l'année. Aussi devez-vous avoir toutes les informations indispensables à votre choix. N'hésitez pas à faire appel à plusieurs chauffagistes et à demander plusieurs devis détaillés.
Mais peut-être préférez-vous inverser la procédure : vous souhaitez faire appel à une marque bien précise de chaudière, de radiateur ou de pompe à chaleur ? La plupart des marques tiennent à votre disposition une liste d'artisans qui connaissent parfaitement leur matériel et les solutions d'installation.

Plombier avant tout

Le Partenaire DolceVita doit connaître toutes les arcanes d'une installation et d'un circuit d'eau chaude et d'eau froide pour installer un système de chauffage performant, d'autant qu'eau chaude sanitaire et chauffage sont souvent liés. De plus, il gère souvent en parallèle la ventilation, voire la climatisation. Il peut s'agir également d'un électricien (voir ce métier) si l'énergie choisie est l'électricité.

Côté technique

En construction notamment, le chauffagiste va effectuer le traçage des implantations, préparer les éléments de tuyauterie nécessaires à la réalisation de l'ouvrage, mettre en place et connecter les éléments de canalisation et de tuyauterie et les appareils selon les techniques appropriées. Il doit vérifier la conformité du matériel...
Lorsque l'installation est réalisée, il doit contrôler les niveaux, l'aplomb et l'alignement, effectuer les raccordements, calorifuger des tuyaux, procéder aux réglages, mises au point, et ultimes vérifications. Il procède aux essais de pression et d'étanchéité.
Passer contrat avec votre chauffagiste est une bonne solution pour l'entretien de votre système de chauffage, et la garantie qu'il interviendra rapidement en cas de panne.

Ses obligations, vos garanties

Le Partenaire DolceVita doit vous fournir un devis détaillé portant sur le choix et la quantité des matériaux et équipements, ainsi que sur le coût de la main d'œuvre. Ce devis sera ferme et définitif. Un problème technique imprévu ou l'indisponibilité d'un matériau peuvent justifier la modification du devis, mais pas sans votre accord.
Sur la partie gros œuvre, c'est la garantie décennale que vous doit le plombier-chauffagiste.
Sur les installations non solidaires de la construction, c'est la garantie de bon fonctionnement qui joue durant deux ans.
Mais, n'oubliez pas, le chauffagiste doit avant tout vous garantir le parfait achèvement des travaux, ce qui implique de votre part une grande vigilance en fin de chantier.
Le professionnel doit pouvoir vous prouver qu'il a bien souscrit un contrat couvrant ces garanties, ainsi qu'une assurance multirisque professionnelle.

A retenir

Les Partenaires DolceVita, Professionnels du gaz, sont Formés aux offres DolceVita de Gaz de France. Ces spécialistes de l'installation de chauffage vous apportent toutes leurs connaissances et compétences pour :
- vous renseigner en fonction de la nature de votre projet et de votre installation existante,
- vous orienter dans le choix d'une installation de chauffage performante et économe en énergie,
- réaliser vos travaux nécessaires à la mise ne service de vos nouveaux équipements en toute sécurité et conformément à la réglementation en vigueur.

Pour en savoir plus ou prendre un rendez-vous, contactez le 0 810 800 801 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou rendez-vous sur le site www.dolcevita.gazdefrance.fr

L'électricien installe et entretient les réseaux électriques, mais s'occupe aussi des équipements de chauffage électrique, de sécurité et de climatisation. Il intervient également sur les marchés de réception satellite et les transmissions de données (câblages informatiques, télévisions). Il s'agit d'un métier en constante évolution.

Que peut-il faire pour vous ?

Ouvrier spécialisé, un électricien est appelé à exercer son métier dans des domaines très divers : installations électriques des logements, des bureaux, des commerces, des collectivités locales ou encore des entreprises industrielles. De plus en plus, il installe des réseaux de communication et des équipements à commande automatique, secteurs qui progressent eux-mêmes rapidement, le conduisant à apprendre sans cesse de nouvelles techniques, comme celles de la domotique ou des courants faibles.

Le métier d'électricien requiert des qualités précises : goût du calcul et de la physique, sens de la méthode, de l'initiative et de l'organisation, rigueur et application. A toutes ces qualités s'ajoutent aussi bien sûr, le sens des responsabilités et une bonne adaptabilité, comme pour tous les métiers du bâtiment.

En construction neuve, après avoir pris connaissance des plans d'installation, il pose les câbles qui transportent l'électricité entre les tableaux électriques et les prises, qui seront fixées par la suite. Il est souvent contraint de préparer des tranchées, de poser des armoires électriques et des chemins de câbles au-dessus des plafonds ou le long des murs. Il effectue tous les raccordements, puis, avant de mettre le système sous tension, il procède à des essais et des réglages. Responsable de ses installations, il doit en assurer la maintenance et effectuer les réparations nécessaires. D'ailleurs, son activité consiste pour une grande part à la maintenance d'appareils ou la réparation d'installations défectueuses.

Lorsqu'il est à la tête d'une petite entreprise, l'électricien a aussi la responsabilité de toutes les opérations, de la commande à la facturation, en passant par le conseil, l'organisation et l'exécution.

Tête à Tête avec un pro

L'électricien doit vous fournir un devis détaillé et définitif portant sur le choix et la quantité des matériaux et équipements, ainsi que sur le coût de la main d'œuvre. Seul un problème technique imprévu ou un matériau indisponible peuvent justifier la modification du devis (votre accord est alors indispensable). Souvenez-vous qu'il doit pouvoir vous prouver qu'il a bien souscrit un contrat couvrant les garanties nécessaires, ainsi qu'une assurance multirisque professionnelle.

Déjà largement appliqué par les personnes soucieuses de sécurité et d'économie d'énergie, l'entretien annuel de la chaudière devient obligatoire. Logique quand on sait qu'une chaudière régulièrement contrôlée peut faire gagner jusqu'à 15 % sur sa facture de chauffage !

Un texte officiel

Le décret n°2009-649 du 9 juin 2009 prévoit : "Les chaudières alimentées par des combustibles gazeux, liquides ou solides dont la puissance nominale est supérieure ou égale à 4 kW et inférieure ou égale à 400 kW font l'objet d'un entretien annuel".
Ce nouveau décret vise à améliorer la qualité de combustion de l'ensemble du parc de chaudières installées, et ce pour tout type de combustibles gazeux, liquide ou solide. Une disposition qui permettra d'augmenter la performance énergétique des chaudières tout en maintenant leurs émissions au plus bas. A noter que le chauffage à granulés, dont une des qualités est la propreté de ses fumées avec des émissions de poussières fines déjà 10 fois inférieures au seuil fixé par cette directive, devraient profiter pleinement de cet entretien.

Quels en sont les termes ?

Le décret prévoit les modalités suivantes :
- Lorsque le logement, le local, le bâtiment ou partie de bâtiment est équipé d'une chaudière individuelle, l'entretien est effectué à l'initiative de l'occupant, sauf, le cas échéant, stipulation contraire du bail.
- L'entretien des chaudières collectives est effectué à l'initiative du propriétaire ou du syndicat des copropriétaires de l'immeuble.
L'entretien comporte la vérification de la chaudière, le cas échéant son nettoyage et son réglage, ainsi que la fourniture des conseils nécessaires portant sur le bon usage de la chaudière en place, les améliorations possibles de l'ensemble de l'installation de chauffage et l'intérêt éventuel du remplacement de celle-ci.
L'entretien doit être effectué chaque année civile, par une personne qualifiée (voir les conditions de qualification professionnelle à remplir*). La personne ayant effectué l'entretien établit une attestation d'entretien, dans un délai de quinze jours suivant sa visite.

En savoir plus

Des modalités et seuils régulièrement mis à jour
Les spécifications techniques et les modalités de l'entretien annuel, notamment le contenu de l'attestation d'entretien, seront fixées par arrêté. Cet arrêté fixera notamment les seuils de rendement, de poussières, de CO2 et de CO ambiant analysés à la fin de l'entretien.

Plus de renseignements